¿Necesitas ayuda?

La autoexclusión es un servicio orientado a restringir tu acceso a esta web de forma temporal.

Si tienes un problema con el juego, la Dirección General de Ordenación del Juego ha preparado para ti un vídeo muy sencillo en el que te explica cómo solucionarlo.

Durante el tiempo que dure la autoexclusión no podrás:

• Participar en ninguno de nuestros juegos.
• Depositar ni retirar fondos en tu cuenta.
• Recibir noticias ni comunicaciones comerciales por nuestra parte.
• Crear una nueva cuenta de usuario.

Ten en cuenta que una vez fijado el tiempo y aceptada la autoexclusión por tu parte, no se podrá reabrir tu cuenta hasta que el periodo indicado haya finalizado.

Una vez pasado el tiempo de autoexclusión tu cuenta se reactivará de forma automática.

Debes acceder a la sección de “Juego Seguro” y seleccionar la opción “Autoexclusión” ahí podrás seleccionar el periodo que consideres entre 1 día y 6 meses.

Transcurrido este periodo de autoexclusión, tu cuenta se reactivará automáticamente. 

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

Es un sistema en España que permite a los ciudadanos solicitar su exclusión voluntaria de actividades de juego en España.

Este registro tiene como objetivo prevenir comportamientos adictivos.

Si deseas inscribirte, modificar tus datos o darte de baja del mismo, debes solicitárselo a la Dirección General de Ordenación del Juego a través del siguiente enlace: Autoprohibición al juego | Dirección General de Ordenación del Juego