¿Necesitas ayuda?

Para subir tu documentación (tanto para verificar tu cuenta como tus métodos de pago) puedes hacerlo fácilmente desde el apartado "documentos" de tu cuenta. Asegúrate de que se vean las cuatro esquinas del documento y todos los datos aparezcan claramente legibles. No son válidos los documentos escaneados ni las fotocopias.

Especifica en el menú desplegable el tipo de documento que vas a subir y selecciona tu archivo teniendo en cuenta que su tamaño no supere los 8.00 MB y que se encuentra en uno de los formatos permitidos: jpg,.jpeg,.png,.pdf.

Cada situación relacionada con la documentación del cliente, es muy particular. Por eso, te recomendamos contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de chat, correo electrónico o llamando al 900 759 824.

Para facilitarte al máximo el proceso de  verificación, Tiki Taka Play pone a tu disposición la verificación automática, un método rápido y seguro para el que tan solo necesitarás la cámara de tu móvil y tener tu DNI a mano. Alternativamente, si lo prefieres, puedes subir una fotografía de tu DNI/NIE en el apartado "Documentos"  de tu cuenta en Tiki Taka Play.  

Por favor, ten en cuenta que si tu documento es un NIE (TIE), o si el domicilio de tu cuenta no se corresponde con el domicilio que aparece en tu DNI/NIE, podría ser necesario solicitar algún documento adicional. 

La verificación de tu cuenta de juego te protege de posibles suplantaciones de identidad y es imprescindible para autorizar el cobro de un premio.